"Als Transaktionsbank sind wir zur Abdeckung unserer Kundenbedürfnisse auf eine sehr hohe Prozesssicherheit angewiesen. Das TCW-Projekt hat uns geholfen, unter Einbeziehung des Kreativitätspotenzials unserer Mitarbeiter umfassende Sofortmassnahmen abzuleiten. Hier hat sich insbesondere die GENESIS-Methode als zielführende Systematik bewährt, die wir daher auch in unser internes Schulungsprogramm aufgenommen haben."